Términos de servicio

Una plataforma que ordena los trámites que hay que hacer en Chile tras el fallecimiento de un familiar, con guías paso a paso, un lugar para guardar los documentos y un directorio de servicios.

Es lo más importante de esta página. La información de la plataforma es orientativa y no reemplaza a un abogado, un contador ni a la autoridad competente. Investigamos cada trámite sobre la normativa chilena vigente y citamos las fuentes oficiales, pero los plazos, montos y requisitos cambian, y cada familia tiene su propia situación.

Antes de tomar una decisión con consecuencias patrimoniales —aceptar o repudiar una herencia, firmar ante notario, vender un bien— consulta con un profesional. No respondemos por decisiones tomadas solo en base a lo que leas aquí.

Necesitas ser mayor de edad. Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta, así que cuida tu contraseña y no la compartas: para que otro familiar participe, invítalo desde la sección Familia, que le da su propio acceso.

Cuando invitas a alguien a un proceso, esa persona puede ver los documentos y el patrimonio que hayas registrado. Invita con ese criterio.

Las guías públicas son gratuitas y abiertas para cualquiera. Dentro de la plataforma, las primera etapa —las primeras horas— también es gratis: es la más urgente y no nos parece el momento de cobrarle a nadie.

Las etapas restantes requieren el plan completo: un pago único por proceso, sin suscripción y sin costo adicional por cada familiar que invites. El precio se muestra antes de pagar.

Si el costo es un impedimento real en tu situación, escríbenos. Preferimos resolverlo antes que dejar a una familia sin sus trámites.

Las empresas del directorio son terceros independientes. Revisamos su ficha antes de publicarla, pero no somos parte del contrato que hagas con ellas, no garantizamos su servicio y no respondemos por su cumplimiento. Pide siempre un presupuesto por escrito.

Los proveedores nos pagan por cada solicitud de contacto que reciben. Eso no altera la información que te mostramos ni el orden en que aparecen.

Lo que subes es tuyo. No lo usamos para nada que no sea mostrártelo a ti y a quienes invitaste. No lo analizamos con fines comerciales ni lo entregamos a terceros, salvo requerimiento de una autoridad competente.

Guarda siempre una copia propia de los documentos importantes. Ningún servicio en línea debería ser tu único respaldo.

Hacemos lo posible por mantener la plataforma funcionando, pero no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida. Si un trámite tiene un plazo legal que vence, no dependas solo de nosotros para cumplirlo.

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la sección de privacidad, y se borra de verdad. Si dejas de usarla sin eliminarla, conservamos tus datos hasta dos años después de tu último acceso.

Estos términos se rigen por la ley chilena. Para el tratamiento de tus datos personales, revisa la política de privacidad.